収益物件
2019/06/29
【pickupニュース】マンション管理関連の苦情相談、3年連続で減少
日々のニュースの中で不動産投資や賃貸経営、資産運用など暮らしに関わるニュースをピックアップしてます。
今回ピックアップするニュースはこちら！
マンション管理業協会では、協会に加入している管理業者の業務に関する相談や苦情を受け付け、専門スタッフが助言を行ったり、会員への通知により改善要求を行って迅速な解決を図ったり、関係機関の紹介を行うなどする事業を無償で手がけており、この仕組みがどの程度活用され、マンション管理適正化に向けた動きが生じているか、こうした調査などでの把握と情報公開を進めています。
・相談件数の推移
2016年度：6,589件（前年度比－0.3％）
2017年度：6,171件（前年度比－6.34％）
2018年度：5,799件（前年度比－6.02％）
協会に寄せられた苦情相談の件数は、2018年度合計で5,799件となり、前年度より6.02％減少、6,000件を下回りました。2015年度に最高値となった件数ですが、以降は連続して減少傾向にあり、新たな管理上のトラブル発生率が低下してきているものとみられます。
・相談者内訳
管理会社（会員）：3,339件（前年度比－501件／57.6％）
管理会社（非会員）：511件（前年度比－52件／8.8％）
管理組合役員：745件（前年度比＋47件／12.8％）
居住者：904件（前年度比＋65件／15.6％）
マンション購入予定者・不動産仲介業者など：300件（前年度比＋69件／5.2％）
2018年度に受け付けた相談について、相談者別の件数をみると、全体の約6割を占める会員管理会社からの相談が前年度より501件減少し、3,339件となっていました。非会員の管理会社から寄せられた相談も52件減少、511件となっています。全体の相談件数に占める割合は、この管理会社からの相談が会員・非会員合計で66.4％超と、例年通り多くなっているものの、7割を超えた前年度に比較すると、比率、件数とも低下していました。
一方、管理組合役員や居住者、マンション購入予定者・不動産仲介業者などからの相談件数は、前年度に比べていずれも増加しており、とくに「その他」に分類されるマンション購入予定者・不動産仲介業者などからの相談が、比率、件数ともやや目立って伸びています。
管理組合関係：3,996件（前年度比－400件／55.9％）
管理会社関係：1,212件（前年度比＋145件／16.9％）
法令関係：1,539件（前年度比－241件／21.5％）
その他：407件（前年度比－55件／5.7％）
相談内容による内訳では、「管理組合関係」が全体の55.9％を占め、なお過半にのぼっていますが、前年度から件数は400件のマイナスと大幅に減少しています。さらに2016年度と比較すれば、1,169件もの減少になっており、顕著に少なくなっていることが明らかになりました。
全体の約2割を占める「法令関係」も前年度より241件減少し、2018年度は1,539件となっています。一方、「管理会社関係」の相談は、件数にして前年度より145件、比率でも3.1ポイント増加し、1,212件で分類項目中唯一のプラスになっていました。
近年の人件費高騰など、社会的コスト増に伴う管理委託費や管理委託契約内容の見直しが多く発生しており、そうした内容の管理会社からの提案をきっかけとした相談が増えているようです。
・相談項目内訳
管理規約・細則：2,092件（前年度比－212件／29.2％）
総会・理事会運営：715件（前年度比－82件／10.0％）
管理組合財務・会計：225件（前年度比－38件／3.1％）
管理費等滞納：66件（前年度比－24件／1.0％）
管理委託契約：708件（前年度比＋94件／9.9％）
管理会社の対応問題：359件（前年度比－7件／5.0％）
マンション管理適正化法：1,073件（前年度比－123件／15.0％）
その他：1,916件（前年度比－159件／26.8％）
相談項目を詳細内訳でみると、「管理委託契約」にかかる相談件数が唯一前年度比で増加し、708件となっていました。全体に占める比率も1.9ポイント上昇、約1割を占めています。それ以外の項目については、全体に件数が減少傾向で、相談件数合計に占める割合は、ほぼ例年通りの傾向でした。
なお、ここでの「その他」は管理組合その他の相談や、維持管理・大規模修繕関係、その他法令などの相談を指しています。また、1件の相談に複数の相談内容が含まれる場合があることから、こちらの件数合計は相談件数の合計とは一致していません。
ピックアップニュースは以上になります。
最後までお読み頂き、ありがとうございます。
今後も皆様のお役に立つ内容をお届けしてまいりますのでご期待ください！
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
一般社団法人マンション管理業協会 ホームページ
http://www.kanrikyo.or.jp/
今回ピックアップするニュースはこちら！
マンション管理業協会が18年度の相談状況を発表
一般社団法人マンション管理業協会は28日、2018年度（2018年4月～2019年3月）における苦情相談の受け付け状況をとりまとめ、調査結果として公開しました。マンション管理業協会では、協会に加入している管理業者の業務に関する相談や苦情を受け付け、専門スタッフが助言を行ったり、会員への通知により改善要求を行って迅速な解決を図ったり、関係機関の紹介を行うなどする事業を無償で手がけており、この仕組みがどの程度活用され、マンション管理適正化に向けた動きが生じているか、こうした調査などでの把握と情報公開を進めています。
・相談件数の推移
2016年度：6,589件（前年度比－0.3％）
2017年度：6,171件（前年度比－6.34％）
2018年度：5,799件（前年度比－6.02％）
協会に寄せられた苦情相談の件数は、2018年度合計で5,799件となり、前年度より6.02％減少、6,000件を下回りました。2015年度に最高値となった件数ですが、以降は連続して減少傾向にあり、新たな管理上のトラブル発生率が低下してきているものとみられます。
・相談者内訳
管理会社（会員）：3,339件（前年度比－501件／57.6％）
管理会社（非会員）：511件（前年度比－52件／8.8％）
管理組合役員：745件（前年度比＋47件／12.8％）
居住者：904件（前年度比＋65件／15.6％）
マンション購入予定者・不動産仲介業者など：300件（前年度比＋69件／5.2％）
2018年度に受け付けた相談について、相談者別の件数をみると、全体の約6割を占める会員管理会社からの相談が前年度より501件減少し、3,339件となっていました。非会員の管理会社から寄せられた相談も52件減少、511件となっています。全体の相談件数に占める割合は、この管理会社からの相談が会員・非会員合計で66.4％超と、例年通り多くなっているものの、7割を超えた前年度に比較すると、比率、件数とも低下していました。
一方、管理組合役員や居住者、マンション購入予定者・不動産仲介業者などからの相談件数は、前年度に比べていずれも増加しており、とくに「その他」に分類されるマンション購入予定者・不動産仲介業者などからの相談が、比率、件数ともやや目立って伸びています。
詳細相談項目における大きな変化はみられず
・相談内容内訳管理組合関係：3,996件（前年度比－400件／55.9％）
管理会社関係：1,212件（前年度比＋145件／16.9％）
法令関係：1,539件（前年度比－241件／21.5％）
その他：407件（前年度比－55件／5.7％）
相談内容による内訳では、「管理組合関係」が全体の55.9％を占め、なお過半にのぼっていますが、前年度から件数は400件のマイナスと大幅に減少しています。さらに2016年度と比較すれば、1,169件もの減少になっており、顕著に少なくなっていることが明らかになりました。
全体の約2割を占める「法令関係」も前年度より241件減少し、2018年度は1,539件となっています。一方、「管理会社関係」の相談は、件数にして前年度より145件、比率でも3.1ポイント増加し、1,212件で分類項目中唯一のプラスになっていました。
近年の人件費高騰など、社会的コスト増に伴う管理委託費や管理委託契約内容の見直しが多く発生しており、そうした内容の管理会社からの提案をきっかけとした相談が増えているようです。
・相談項目内訳
管理規約・細則：2,092件（前年度比－212件／29.2％）
総会・理事会運営：715件（前年度比－82件／10.0％）
管理組合財務・会計：225件（前年度比－38件／3.1％）
管理費等滞納：66件（前年度比－24件／1.0％）
管理委託契約：708件（前年度比＋94件／9.9％）
管理会社の対応問題：359件（前年度比－7件／5.0％）
マンション管理適正化法：1,073件（前年度比－123件／15.0％）
その他：1,916件（前年度比－159件／26.8％）
相談項目を詳細内訳でみると、「管理委託契約」にかかる相談件数が唯一前年度比で増加し、708件となっていました。全体に占める比率も1.9ポイント上昇、約1割を占めています。それ以外の項目については、全体に件数が減少傾向で、相談件数合計に占める割合は、ほぼ例年通りの傾向でした。
なお、ここでの「その他」は管理組合その他の相談や、維持管理・大規模修繕関係、その他法令などの相談を指しています。また、1件の相談に複数の相談内容が含まれる場合があることから、こちらの件数合計は相談件数の合計とは一致していません。
ピックアップニュースは以上になります。
最後までお読み頂き、ありがとうございます。
今後も皆様のお役に立つ内容をお届けしてまいりますのでご期待ください！
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
一般社団法人マンション管理業協会 ホームページ
http://www.kanrikyo.or.jp/
© crasco
