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株式会社アルティメット総研は19日、同社が運営する賃貸情報サイト「ウチコミ！」の登録大家会員を対象とした「管理会社への意識調査」を実施、その結果をとりまとめて公開しました。賃貸経営を行うにあたり、管理会社はきわめて重要なパートナーとなることから、その調査結果は示唆に富む内容と考えられます。

調査は2018年11月21日～12月10日の期間、登録大家会員7,803人を対象に実施され、304人の有効回答を得ました。

・管理会社の利用
依頼している：63％
依頼していない：37％

・管理会社への満足度
とても満足：4.7％
満足：31.1％
どちらともいえない：28.3％
やや不満：15.1％
不満：20.8％

まず、保有物件の管理を管理会社に依頼しているか尋ねたところ、6割を超えるオーナーが利用しているという結果でした。利用者を対象に、その満足度を尋ねた結果では、「満足」している人が最多で31.1％だったものの、「不満」とした人も20.8％と多く、「やや不満」と合わせると35.9％の人が、一定の不満を感じていることが明らかになっています。

・不満の理由
入居付けが弱い：25.2％
対応が遅い・悪い：16.5％
入居者募集に対して積極的でない：15.1％
AD（広告費）が高い：12.2％
物件の維持・管理に不満：9.4％
管理費が高い：8.6％
消毒費・事務手数料など余分な費用を取っている：7.9％

管理会社について「どちらともいえない」～「不満」と回答したオーナーに、そう感じる理由を回答してもらうと、最も多かったのは「入居付けが弱い」の25.2％でした。2位は「対応が遅い・悪い」という16.5％、3位が「入居者募集に対して積極的でない」の15.1％です。

トップ3をみると、主に入居者の募集に関して対応の不十分さを感じていることがうかがわれました。入居後の対応、より日常的な業務となる「物件の維持・管理に不満」という人は9.4％と、1割以下にとどまっています。

・管理費負担
1％：17.4％
2％：5.8％
3％：18.8％
4％：7.2％
5％：38.4％
その他：12.4％

管理費としてどのくらい払っているか調べた結果では、「5％」が最多の38.4％で、次いで多いのが「3％」の18.8％、「1％」も17.4％みられました。一方で、中には11％もの管理費を支払っているオーナーもあったと報告されています。

・広告費の支払い
1カ月分：58.5％
2カ月分：34.8％
3カ月分：5.9％
4カ月分：0.8％

広告費支払いについては、「1カ月分」というオーナーが最も多く、58.5％と過半を占めましたが、2カ月分以上を支払っているケースも4割以上あり、そのほとんどは「2カ月分」でした。

・広告費支払い物件の所在地
東京都：25.9％
大阪府：18.5％
神奈川県：17.0％
千葉県：13.3％
愛知県：8.9％
その他：16.4％

広告費を支払っている物件の所在地を都道府県単位で尋ねたところ、最多は「東京都」の25.9％で、2位が「大阪府」の18.5％、3位が「神奈川県」の17.0％でした。やはり大都市圏が上位を占めています。

なお、2カ月分以上の支払い物件に限定すると、「大阪府」が32.1％で「東京都」の14.3％を抜き、トップとなりました。一般には北海道が広告料の高いエリアといわれますが、「ウチコミ！」の非対応エリアであるため、そうした結果になった可能性もあると注記されています。

・原状回復の発注
直接業者に発注：59.3％
管理会社に発注：40.7％

原状回復時に、自ら「直接業者に発注する」オーナーは59.3％で約6割となり、管理会社を通すという40.7％を上回りました。

・原状回復にかける費用
5万円未満：20.7％
5～10万円：30.4％
10～15万円：14.8％
15～20万円：12.6％
20～25万円：7.4％
25～30万円：3.0％
30万円以上：11.1％

原状回復にかける費用がどのくらいか、回答してもらった結果では「5～10万円」が最も多い30.4％で、次いで多いのが「5万円未満」の20.7％でした。10万円以内の回答で半数を超えます。その一方、「30万円以上」という回答も1割以上あり、かなり開きがあることも分かります。

・管理会社の変更経験
あり：34.1％
なし：65.9％

・今後の管理会社変更意向
近い将来検討したい：57.0％
いま検討している：14.1％
検討しない：28.9％

これまでに管理会社を変えたことがあるか尋ねたところ、変えた経験がある人は34.1％にとどまり、ない人が65.9％となっていました。しかし、今後よい管理会社があれば変更したいか、その意向を尋ねると「近い将来検討したい」が過半の57.0％になり、「いま検討している」人も14.1％ありました。7割を超える人が、変更を視野に入れていることが分かります。

・管理会社に求めること
入居付けに力を入れてほしい：31.1％
素早い対応：22.8％
物件の維持・管理に積極的になってほしい：15.1％
管理費を安くしてほしい：13.5％
ADを安くしてほしい：13.1％
その他：4.4％

管理会社に求めることとしては、不満点と対応して「入居付けに力を入れてほしい」というオーナーが最も多く、31.1％を占めました。管理費や広告費をもっと抑えてほしいという声もそれぞれ13％程度みられますが、対応の迅速さを含め、より充実した内容でのサポートを求めている結果になっています。

ピックアップニュースは以上になります。
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（画像はプレスリリースより）


▼外部リンク

株式会社アルティメット総研　プレスリリース
https://www.ultimate-souken.co.jp/news/press/2018/1219.html