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「ゼロリノベ」のブランド名のもと、不動産仲介から設計・施工までワンストップで行うリノベーション事業を展開する株式会社groove agent（以下、groove agent）は6月29日、中古マンションの購入者を対象とした購入の不満点を調べるアンケートを実施、その結果をとりまとめて公開しました。

この調査は、2021年6月15日～6月16日の期間、30～40代の中古マンション購入経験者、男女1,000人を対象に、Webアンケート方式で行われています。

・中古マンション購入時の不満
不満があった：13.8％（138人）
不満はなかった：86.2％（862人）

まず、中古マンションの購入時において、売主または仲介業者に不満があったかどうかを尋ねると、「不満があった」人は全体の13.8％、「不満はなかった」という人が86.2％でした。さほど多くはなかったものの、1割強の人にはなお不満が残っています。

不満が合った人にどのような不満があったか具体的に尋ねた結果では、仲介業者について「態度が良くない」、「物件の悪いところを隠していた」などの声がみられました。

そのほか、レスポンスの悪さや対応スピードの遅さ、言っていることが曖昧であったり、修繕積立金や資産価値に関する説明不足があったりした点、住宅ローンの選択・審査で全くサポートがなかったこと、宅配ボックスのキーなど付随品やスペック面で不具合があったことなども不満のもととなっています。

・購入後の不満
不満を抱いた：36.4％（364人）
不満はない：63.6％（636人）

中古マンション購入後に不満を抱いたかどうかでは、「不満を抱いた」とする人が36.4％（364人）で、購入時に売主や仲介業者へ不満を持った人よりも約2.6倍多くなっていました。

・購入後に抱いた不満
住人のマナー：24.2％
隣接住戸の騒音：21.4％
管理状態：11.3％
間取り：8.8％
立地：6.9％
広さ：6.9％
周辺環境：6.0％
寒暑：5.2％
支払い：4.4％
その他：4.9％

購入後に不満を抱いた人に、その内容を尋ねたところ、最も多かったのは「住人のマナー」でした。全体の約4分の1にあたる24.2％で、住人同士の挨拶やゴミの出し方などが挙げられています。なおゴミの出し方については、「管理会社に相談する」という対処をとっている人が多く見受けられたそうです。

2番目に多いのは「隣接住戸の騒音」で21.4％でした。マンションのような集合住宅では、音をめぐる住人同士のトラブルも少なくありません。内見時に音への対策がどの程度とられているかチェックしたり、時間帯を変えて訪れてみて隣接部屋の状況や住人のライフスタイルなどを事前に確認したりしておくと良いでしょう。

3位は「管理状態」の11.3％で、エントランスや外観の手入れが行き届いてないといったものがありました。日常の清掃状況や管理状態については、内見時などに廊下や共用空間が清潔に保たれているか、掲示板はきちんと更新・運営されているかなどを見ておくと参考になります。

4位には「間取り」が8.8％で挙がりました。家族構成に変化があったり、在宅ワークを行うようになったりと、暮らしの変化に伴って間取りへの不満が出たケースが目立っています。リフォームやリノベーションで解決を図るほか、事前にライフステージの変化に合わせて変更できる、可変性・柔軟性をもった間取りとしておくことなどが有効でしょう。

5位には「立地」と「広さ」が同率の6.9％で入っています。以下「寒暑」や「支払い」などを挙げる向きもみられました。最上階で思った以上に日光に晒されて暑い、最下階で冬の底冷えが厳しい、角部屋で外気の影響を受けやすいなど、意外な暑さ・寒さが住み心地を大きく左右することもあります。検討時には、できる限り多角的に実際の暮らしを想定し、耐熱性、耐寒性のチェックも忘れないようにしたいですね。

ピックアップニュースは以上になります。
最後までお読み頂き、ありがとうございます。
今後も皆様のお役に立つ内容をお届けしてまいりますのでご期待ください！

（画像はプレスリリースより）
（出典：ゼロリノベ調べ／URL：https://www.zerorenovation.com/）


▼外部リンク

株式会社groove agentによるプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000065261.html